10 consejos de marketing para que las empresas saquen provecho de los cambios en el feed de noticias de Facebook 2018

10 consejos de marketing para que las empresas saquen provecho de los cambios en el feed de noticias de Facebook 2018

Creemos que la actualización de enero de 2018 del algoritmo de noticias de Facebook es una buena noticia para las marcas que se relacionan con sus clientes y producen contenido de calidad. Según lo que dice Facebook, podemos esperar que las publicaciones de “cebo de clic” disminuyan en volumen, lo que libera espacio para contenido de mayor calidad que genera interacciones para que salga a la luz.

Esto significa que se verán menos publicaciones de marca en general, pero las que se ven serán las que generarán interacciones más significativas entre las personas. Aunque es más difícil de crear, lo bueno es que estos tipos de publicaciones son de mayor valor tanto para la persona como para la marca.

Como se describió anteriormente, Facebook ha estado disminuyendo el alcance orgánico durante algún tiempo, por lo que en Reshift hemos implementado varias estrategias para aumentar las oportunidades de distribución de las marcas. A la luz de la actualización del algoritmo, hemos desarrollado una lista de las 10 principales oportunidades que las marcas deben tener en cuenta para minimizar el impacto de la actualización y posiblemente incluso aumentar su exposición.

1) Integre sus estrategias de Facebook pagas y orgánicas

Muchas empresas ven su publicidad en Facebook y estrategias orgánicas como completamente separadas. En el futuro, recomendamos integrar la planificación orgánica y pagada para utilizar los dólares de publicidad como un medio para “cebar la bomba” para el alcance orgánico.

En nuestra opinión, si una publicación se paga o no es irrelevante. En ambos casos, el objetivo debe ser crear contenido informativo e interesante que genere actividad en nombre del destinatario. En el caso de la publicidad de Facebook, usted está pagando para distribuir el contenido a un público objetivo específico; todavía debe ser contenido de calidad.

2) Llegue a las personas adecuadas con las publicaciones correctas en el momento adecuado

Los “medios de comunicación tradicionales” facilitaron un medio de comunicación uno a muchos, mientras que el surgimiento de las redes sociales abrió la oportunidad para un medio de uno a uno o incluso de uno a uno para comunicar información o ideas. Sin embargo, con el tiempo, muchas empresas volvieron al modo de “medios masivos” donde crean una publicación única “genérica” ​​que se distribuye a una gran audiencia homogénea.

Con los cambios en el News Feed, las publicaciones que no crean comentarios y comparten no obtendrán distribución. Las publicaciones generales dirigidas a un público homogéneo generalmente no inspiran la interacción, por lo que las marcas deben tomarse más en serio acerca de cómo piensan crear contenido en Facebook. De alguna manera, la actualización de News Feed es una buena llamada de atención para volver a la mentalidad de pensar acerca de las redes sociales como un medio de comunicación de uno a pocos.

Para lograr un enfoque de uno a pocos, le recomendamos analizar sus ideas de Facebook para comprender la composición de su audiencia. Insights tiene una gran cantidad de información sobre tu base de fans y las personas que suelen responder a tus publicaciones y en qué momento del día. Si tiene una página de negocios locales, incluso puede ver cuándo hay personas físicamente cerca de la ubicación de su empresa y cuál es su edad / sexo.

Con esta información a mano, puede segmentar lógicamente su audiencia en grupos más pequeños enfocados a lo largo de una serie de factores, que incluyen:

  • Geografía (barrios, ciudades, regiones)
  • Datos demográficos (edad, sexo)
  • Intereses (deportes, viajes, televisión)
  • Idioma

 

Una vez que conozca sus grupos de audiencia, puede adaptar su contenido a cada audiencia individualmente para que sea lo más relevante posible. Cuanto más relevante sea, más probable será que tus fans interactúen con el contenido que ayudará a su distribución. Incluso puede tomar el mismo mensaje básico y volver a escribirlo para sus diversas audiencias, si corresponde. A continuación, puede usar las capacidades de orientación de Facebook para compartir cada parte del contenido con el grupo objetivo correcto.

Además, debes sincronizar tus publicaciones para que coincidan con cuando tu audiencia está más activa en Facebook. Las métricas de Facebook no te dicen cuándo está activo cada grupo demográfico, pero puedes identificarlo en general cuando tus fanáticos en general están en línea. Esto le dará la mejor oportunidad posible de llegar a las personas adecuadas en el momento correcto.

La clave de este enfoque es desafiar cada parte del contenido para garantizarlo:

  • Es relevante para la audiencia
    • ¿La copia está escrita utilizando el lenguaje y un tono que resonará en ellos?
    • ¿La foto es atractiva para ellos?
  • Alienta la interacción
    • ¿Estás haciendo una pregunta relevante a tu público?
    • Es la información que está compartiendo algo que les importará?
    • ¿Es probable que quieran comentar sobre él o compartirlo con un amigo?

3) Produce contenido que genera interacciones

Esta recomendación puede parecer algo evidente, pero nuestra lista claramente no estaría completa sin ella. Ahora más que nunca, las empresas deben desafiarse a sí mismas para pensar realmente en las necesidades de sus segmentos de audiencia a fin de crear y compartir contenido con el que la gente reaccionará y conversará. Los días de la creación de un meme divertido que recibió muchos “me gusta” para “hacerse viral” están claramente detrás de nosotros.

De nuevo, vemos esto como una buena noticia. Poca gente realmente disfrutó de ver su feed de Facebook repleto de cebos de clic de baja calidad, por lo que al degradarlos en News Feed Facebook facilita que las compañías legítimas que producen información interesante puedan verlas.

El problema es que lo que constituye “interesante” varía de una marca a otra y de un cliente a otro. El punto clave a tener en cuenta es que el contenido debe generar una interacción, como un comentario o compartir, que se considere de gran valor, por lo que centrarse en estrategias para generar conversación es clave. Sin embargo, tenga cuidado de no caer en la trampa de producir cebo de combate accidentalmente, ya que esto tendrá el efecto opuesto sobre su visibilidad.

NO HACER: Haga preguntas de sí / no o intente deliberadamente ilícitamente involucrarse con poco valor:

 

 

 

 

 

 

 

 

HACER: crear contenido relevante y hacer preguntas significativas que estimulen la conversación de la comunidad:

 

 

 

 

 

 

 

Una estrategia que hemos encontrado eficaz para generar interacciones es crear publicaciones que compartan historias de clientes. Esto es particularmente efectivo cuando su producto o servicio está conectado a un evento de la vida como comprar un automóvil, construir una casa o conseguir un nuevo cachorro. Celebrar las historias de sus clientes es una excelente forma de generar una conversación con el cliente cuya historia usted está contando, que a su vez proporciona el contenido a sus amigos y familiares que a menudo interactúan con el contenido para felicitar a la persona o hacerles preguntas.

 

Más allá de crear más interacciones, este enfoque tiene varios efectos positivos:

  • Ayuda a solidificar su relación con el cliente. Al compartir su historia desde la página de su marca, los hace sentir especiales, lo que todos disfrutan.
  • Considera que su empresa se preocupa por los clientes. Su marca se sentirá más real y auténtica, lo que aumenta la afinidad.
  • Presenta su negocio a nuevos clientes potenciales de una manera muy positiva. Estas historias de clientes se convierten esencialmente en testimonios de marca.

4) centrarse en la calidad sobre la cantidad

Más que nunca, la calidad de su contenido debe tener prioridad sobre la frecuencia de publicación. Muchas de las marcas con las que hablamos publican diariamente en Facebook (o incluso con mayor frecuencia) para aumentar artificialmente su alcance general. El alcance de cada publicación es en realidad bastante pequeño, pero debido a que publican con tanta frecuencia cada pequeña publicación se suma a un mejor número de alcance mensual general.

Según el nuevo algoritmo, esta estrategia puede ser extremadamente perjudicial para la visibilidad de su marca si la mayoría de sus publicaciones reciben poca interacción.

Para tener éxito, la calidad es el nombre del juego. Recomendamos que las marcas segmenten a su audiencia como se discutió anteriormente y que consideren detenidamente cada publicación desde la perspectiva del destinatario para garantizar que sea relevante para la audiencia a la que se dirige. En nuestra experiencia, a menos que recibas interacciones increíbles y un gran alcance para cada publicación, 3-4 publicaciones en Facebook por semana es más que suficiente. Cualquier cosa más allá de esto puede hacer que la gente ignore tus publicaciones, lo que conducirá a una disminución en el número de interacciones y, por lo tanto, a su alcance.

5) Crea un grupo de Facebook

Facebook ha llamado a los Grupos como una oportunidad para generar interacciones de los usuarios, e incluso ha mencionado que el contenido de Grupos recibe el mismo nivel de distribución de Noticias que los mensajes de familiares y amigos.

Facebook introdujo recientemente Grupos para páginas, lo que permite a los administradores de página crear o conectar subgrupos a sus páginas. Esto crea un lugar para audiencias pequeñas o pequeñas que pueden no haber tenido un espacio para unirse antes de ahora. Los grupos brindan la oportunidad de una relación más cercana entre las marcas y sus clientes. Las empresas pueden comunicarse directamente con sus superfans y determinar cómo se sienten realmente sus clientes hacia su compañía / producto / servicio. Los usuarios del grupo pueden chatear entre sí y con los administradores de la página directamente.

6) Ir en vivo en Facebook

Si aún no lo has probado, Facebook permite que cualquier individuo o marca “entre en vivo” con video en cualquier momento. Aunque la compañía ha declarado que los videos pregrabados probablemente se mostrarán menos, mencionaron específicamente que el video en vivo generaba más interacciones y, por lo tanto, era de mayor valor en el News Feed actualizado.

Facebook Live tiene varios beneficios interesantes para las marcas:

  • Livestreaming recibe 6 veces más participación que un video normal, lo que le ayuda a “superar” el algoritmo de Facebook para obtener una distribución adicional.
  • Solo el 28% de los especialistas en marketing utilizan Facebook Live, lo que la convierte en una oportunidad de marketing poco utilizada.
  • Cuando “sales en vivo”, Facebook notifica a los fanáticos de tu página lo que representa una gran oportunidad para llegar a las personas. Se desconoce si esto cambiará en la actualización, pero a partir de ahora la notificación aún está presente.

El video que filmes depende de tu negocio y tus clientes. Algunas de las ideas más populares incluyen:

  • Organiza un Q & A en vivo
  • Detrás de escena / giras en vivo
  • Noticias de última hora
  • Concurso o desafío
  • Demos / how-tos
  • Eventos / conferencias
  • Entrevistas
  • Lanzamiento de productos
  • Explicar un producto
  • Muestra de video recurrente
  • Responda las preguntas de los clientes desde su blog o página de Facebook

Para garantizar un evento en vivo exitoso, recomendamos lo siguiente:

  • Planifique el video de antemano y asegúrese de que sea relevante para su público objetivo. Como está en vivo, no puede darse el lujo de volver a realizar tomas y editarlas para obtenerlo exactamente como lo desee, así que asegúrese de tener un guión y un plan sólidos antes de encender la cámara.
  • Promocione el evento con anticipación para aumentar la cantidad de personas que lo vean. Esto puede hacerse a través de la promoción en su sitio web, anuncios de Facebook (incluido un anuncio de evento), promoción en otras plataformas (Twitter, Instagram, LinkedIn), promoción dentro de su (s) tienda (es) a clientes existentes a través de señalización o de boca en boca y / o una explosión de correo electrónico a los suscriptores, entre otros.
  • Pídales a los usuarios que envíen preguntas con anticipación para que tengan algo de qué hablar en los primeros minutos antes de que comiencen las preguntas en vivo.

7) Ten cuidado con las historias de Facebook

Las historias realmente no han despegado en Facebook como lo han hecho en Instagram, pero eso puede cambiar a medida que las marcas tratan de encontrar más formas de ponerse en frente de las personas orgánicamente. Aunque Facebook Stories actualmente se limita a perfiles personales, TechCrunch recientemente confirmó que esta característica se extenderá a todas las páginas en los próximos meses.

Antes de que sea ampliamente popular entre las marcas, sea el primero en saltar a las Historias mediante su implementación tan pronto como se habilite en su página. Como descubrimos en Instagram, las historias son una excelente forma para que las empresas lleguen a las personas al ofrecer contenido interesante, como videos detrás de cámaras e instrucciones prácticas. Además, Facebook muestra las últimas Historias en la parte superior del News Feed tanto en el escritorio como en la aplicación móvil, ofreciendo una increíble exposición orgánica.

8) Motive a la gente a compartir en su nombre

En Reshift, a menudo hemos hablado de la importancia de involucrar a sus clientes y admiradores para compartir información sobre su marca en su página personal de Facebook. Esto significa que crean su propia publicación sobre su empresa y la comparten, en lugar de compartir una publicación de su página de marca con sus amigos y familiares.

Este concepto es crucial para todos los profesionales del marketing en redes sociales porque el alcance de las páginas personales ha superado por mucho a las páginas comerciales. Con este último cambio de algoritmo, está claro que la interacción de persona a persona será aún más favorecida que de empresa a persona. Esto abre una oportunidad para que las marcas inteligentes involucren mejor a sus mejores fanáticos para aumentar su distribución y llegar a nuevos clientes potenciales.

Tener éxito con este enfoque implica el desarrollo de contenido de alta calidad y una estrategia sólida de participación del cliente.

Una de las mejores maneras de alentar a las personas a hablar sobre su empresa en las redes sociales es crear un blog fuerte en el sitio web de su compañía con información interesante sobre su industria, clientes, productos u otro contenido relevante. Debe promocionar activamente su blog a sus clientes existentes a través de boletines, experiencias en la tienda y redes sociales. Incluso puede considerar poner un modesto presupuesto publicitario en contra de promocionar su contenido en varias redes sociales (no solo en Facebook). Garantizar que la publicación sea optimizada para la búsqueda también es importante para aumentar su visibilidad a través de Google y Bing.

Su objetivo con estos esfuerzos es alentar a las personas a que acudan a su blog para leerlo. Una vez que estén en su artículo, aliéntelos a compartir sus pensamientos en las redes sociales (incluido Facebook, por supuesto). Cuando la persona comparte el artículo a través de su perfil personal, su alcance dentro de sus círculos sociales será superior al que podría alcanzar como página de marca, lo que le permitirá llegar a nuevos clientes potenciales. Si hacen clic, leen y comparten el artículo, entonces logran aún más distribución.

Anteriormente discutimos cómo compartir historias de clientes de su página de marca es una buena forma de generar interacciones. Este concepto también es muy poderoso cuando el cliente comparte su propia historia acerca de su marca a través de sus redes sociales. Esto es particularmente poderoso para las marcas que crean experiencias, como restaurantes, hoteles, empresas de eventos y otras empresas similares.

Aparte de pedir abiertamente a las personas que hablen de ti en Facebook (lo que a menudo es bastante difícil), existen varias estrategias comprobadas para alentar a las personas a compartir sus experiencias positivas:

  • Crea contenido en tu sitio web sobre ellos. Esto podría ser una celebración de sus historias (similar al ejemplo del automóvil en la idea n. ° 3) o algo tan simple como un “cliente de la semana”. La idea es crear contenido de sitios web sobre ellos, su comunidad o algo que les interese. Las personas disfrutan de ser parte de la conversación y casi siempre la compartirán en sus propias redes sociales en su nombre.
  • Sorprende y deleita a ellos. Bríndeles una sorpresa inesperada, como una visita a la mesa del chef, un crédito sorpresa en su cuenta o un descuento para los visitantes habituales. Aquí es donde su estrategia de compromiso con el cliente en el terreno es fundamental: hacer un esfuerzo adicional para que su experiencia sea excelente y naturalmente hablarán sobre ella en las redes sociales.
  • Use su tienda para proporcionar señales visuales de que su marca “obtiene” las redes sociales. Lleva las redes sociales al “mundo real” integrando elementos sociales en tus tiendas físicas. Esto podría incluir ideas tales como exhibir hashtags junto con elementos del menú o publicar prominentemente identificadores sociales de la compañía.
  • Darle a la gente un poco de “fama”. La idea es mostrar que te importan sus publicaciones sociales y quieres compartirlas con otras personas. Esto podría incluir ideas tales como tener pantallas digitales en sus instalaciones que muestren un flujo constante de menciones de marcas para que las personas puedan verse a sí mismas, o colgar carteles impresos de las mejores fotos de clientes de Facebook / Instagram esta semana.

9) Haga que su contenido sea “imprescindible” para sus seguidores

Aunque News Feed determina qué contenido ve la gente, puede anular manualmente el algoritmo para seleccionar personas y páginas que quieren ver primero en su feed. Esto se puede hacer de dos maneras:

1) A través de sus “Preferencias de alimentación de noticias” personales. Las personas pueden hacer clic en “Preferencias de noticias” y luego “priorizar a quién ver primero”.

 

2) En la página de la marca en sí. Las personas que visitan su página de marca pueden hacer clic en “seguir” y luego elegir “ver primero”.

 

Aunque la capacidad de priorizar páginas no es una característica conocida e implica cierto trabajo en nombre de sus fanáticos, las empresas con clientes altamente comprometidos pueden lograr cierto éxito al enseñarles a las personas a dar este paso para asegurarse de que reciben el contenido de la marca.

La clave de este enfoque es hacer que su contenido sea “imprescindible” para sus fans. De nuevo, lo que atrae exactamente a las personas varía de una marca a otra e incluso entre segmentos de clientes dentro de una marca. Recomendamos realizar perfiles de usuario y segmentación para garantizar que comprenda qué valor aporta a sus clientes para crear el tipo de contenido que absolutamente deben tener.

Fomentamos el intercambio de ideas dentro de dos grandes “cubos”:

a) Informativo / táctico : contenido que informa a las personas o proporciona alguna utilidad.

  • Ofertas / ofertas / cupones / volantes: algunos segmentos de clientes adoran una oferta, que puede ser un gran motivador para dar un paso más para asegurarse de obtener las “mejores” ofertas disponibles. Una estrategia que solemos utilizar es ofrecer algunas ofertas solo en Facebook y utilizar otras vías, como el sitio web de la empresa o el boletín informativo por correo electrónico, para promocionar que las ofertas exclusivas solo se puedan encontrar allí.
  • Elementos del menú / especiales / horarios: muchas empresas ofrecen sus productos o servicios según un cronograma, que puede ser información importante para que los clientes tengan en cuenta. Por ejemplo, alguien que visita con frecuencia un restaurante en particular puede querer mantenerse actualizado sobre los cambios de menú o especiales diarios.
  • Noticias / eventos: Conviértase en la fuente de información “ir a” en su campo para que los seguidores no quieran perderse una actualización, de lo contrario estarán “fuera del circuito”.
  • How-tos: Conviértase en un recurso en su industria para saber cómo hacer las cosas.

b) Entretenimiento: contenido que entretiene a las personas o les da un poco de placer.

  • Comedia / sátira
  • Concursos / concursos

10) Mide y administra las cosas correctas

Como dicen, lo que se mide se hace. Para ello, recomendamos analizar detenidamente cómo mide el rendimiento de Facebook para asegurarse de que esté alineado con la nueva actualización del algoritmo. Al crear contenido para su página de marca, se debe poner menos énfasis en las métricas de “vanidad” como la página o publicar me gusta, y se debe enfocar más en las interacciones de los posts (comentarios, recursos compartidos) y alcance. Las publicaciones que logren interacciones y alcances fuertes se deben ver como un éxito, incluso si no generaron tantas me gusta como otras publicaciones.

Además de medir el alcance de las publicaciones que crea, también recomendamos monitorear las menciones de marca en todas las redes sociales para ver con qué frecuencia las personas crean sus propias publicaciones sobre su marca. Esta será una medida importante para comprender si su contenido y las estrategias fuera de línea están animando a las personas a usar sus perfiles personales para promocionar su marca.

Aunque un cambio de esta magnitud conducirá naturalmente a un período de incertidumbre y preocupación por parte de los afectados, creemos que la actualización de News Feed crea una oportunidad para que las marcas reexaminen el enfoque de “medios masivos” de bajo compromiso que pueden estar tomando hoy. . En este punto, se desconoce qué tan profundo será el efecto en el alcance de la marca, pero no hay duda de que las marcas de menor interacción verán una disminución en su efectividad en Facebook. Ahora es el momento de las marcas para implementar cambios significativos que no solo mejorarán los resultados de Facebook, sino también los impulsores del negocio, como el compromiso del cliente, la satisfacción del cliente y la adquisición de nuevos clientes.

Fuente: www.reshiftmedia.com

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