10 consejos de expertos para usar las redes sociales como herramienta de relaciones públicas

10 consejos de expertos para usar las redes sociales como herramienta de relaciones públicas

Una buena estrategia de mercadotecnia para pequeñas empresas a menudo incluye una cantidad de componentes diferentes. Las relaciones públicas, las redes sociales, el marketing por correo electrónico, los blogs y los anuncios en línea pueden influir en la mezcla de alguna forma. Pero en algunos casos, esas diferentes categorías tienden a superponerse. Esto es especialmente cierto cuando se trata de redes sociales y relaciones públicas, por esto es muy importante aprender a utilizar las redes sociales como herramienta de relaciones públicas.

Heather DeSantis está familiarizada con esta mezcla. Como fundador de Publicity for Good , DeSantis ayuda a las principales marcas a formar sus estrategias de relaciones públicas utilizando herramientas y métodos modernos, incluidas las redes sociales. Recientemente habló con Small Business Trends para analizar este equilibrio y compartir consejos para empresarios. Aquí hay algunas ideas principales.

Uso de las redes sociales para las relaciones públicas

Encuentra los temas más relevantes

Una de las mejores formas en que las redes sociales pueden beneficiar a las empresas y su comercialización no tiene nada que ver con el intercambio de mensajes: se trata de investigación. Las redes sociales le dan una mirada directa a los pensamientos de su comunidad, sus clientes objetivo y el mundo en general. Úselo para mantenerse al tanto de los temas oportunos que podrían hacer que su experiencia o RR.PP. sea más atractiva para los medios de comunicación.

DeSantis dijo en una entrevista telefónica con Small Business Trends: “En cualquier momento, le permite saber qué está sucediendo en el mundo y encontrar temas de tendencia que puede usar y aprovechar para que usted y su contenido sean más relevantes para los miembros de los medios que estamos tratando de alcanzarlo “.

Mantenga un ojo en los puntos de dolor

Aún más específicamente, es una buena idea estar atento a problemas puntuales que podrían generar problemas para los clientes potenciales. Algunos ejemplos importantes de esto son las temporadas como la temporada de impuestos, donde las personas pueden necesitar orientación para comprender su rendimiento, o la temporada de regreso a la escuela donde los padres deben encontrar grandes ofertas en toneladas de suministros. Pero potencialmente puede usar las redes sociales para encontrar algunas no tan obvias que podrían ser especialmente relevantes para su negocio.

Crear un calendario

En el caso de vacaciones o temas estacionales que puede planificar con anticipación, DeSantis recomienda crear un tipo de calendario de contenido que integre tanto sus estrategias de relaciones públicas como las redes sociales. Puede compartir publicaciones relacionadas con las fiestas con sus seguidores en línea y, al mismo tiempo, llegar a los medios de prensa con lanzamientos relacionados con la temporada. Estar preparado de antemano puede ayudarlo a estar al tanto de sus tareas de marketing en ambas áreas.

Combina tus estrategias sociales, de contenido y de relaciones públicas

De hecho, DeSantis dice que sus redes sociales, relaciones públicas, contenido, correos electrónicos y otros materiales de marketing pueden superponerse la mayoría de las veces. Puede crear campañas estacionales u oportunas que integren todas estas áreas para que su marketing sea cohesivo para los clientes que lo siguen en múltiples ubicaciones. También puede darte algunas oportunidades para la promoción cruzada.

Enfoque localmente

Cuando se trata de elaborar su estrategia de relaciones públicas, DeSantis dice que un error común que ella ve en las empresas es el deseo de avanzar y ganar prensa a un gran nivel nacional de inmediato. En su lugar, ella sugiere que primero se concentre en los medios de comunicación de su comunidad local y luego pase a publicaciones relacionadas con su industria antes de pasar a nombres más grandes. También puede usar las redes sociales para conectarse y establecer relaciones con publicaciones locales y personas de influencia dentro de su comunidad.

Posicionarse como un experto

PR también ofrece a los propietarios de negocios una excelente manera de posicionarse como expertos de confianza o líderes de opinión dentro de una industria al proporcionar comentarios o sugerencias a publicaciones de confianza o medios de noticias. Al promocionar artículos o contenido como ese en las redes sociales, puede obtener aún más confianza entre sus seguidores actuales.

Enfoca tu mensaje en tus clientes

Cuando diseñe un argumento para los medios de comunicación, es importante enfocar el mensaje más en cómo puede beneficiar a los lectores o clientes potenciales en lugar de a lo que hace su negocio. Este enfoque también puede hacer que su contenido sea más atractivo para los seguidores en las redes sociales.

DeSantis dice: “Mire su marca, su negocio y sus productos para encontrar algunos puntos clave de mensajería: tres o cuatro cosas que representan a su empresa como un todo sobre el que desea hablar. Esto debería ser más profundo que simplemente vender productos. Debe incluir cómo su solución realmente puede tener un impacto para sus usuarios finales “.

Amplifica tu contenido

Una vez que haya obtenido cobertura de prensa para su empresa, las redes sociales son una excelente forma de obtener más visibilidad para esa cobertura. Publique enlaces y descripciones rápidas de cada artículo o pieza de cobertura para que más personas puedan descubrirlo y leer sobre sus nuevos productos, servicios o experiencia personal.

Dirigir el tráfico a su sitio

En algunos casos, estas dos estrategias que trabajan en tándem también pueden ayudarlo a generar más tráfico hacia su sitio web. Cuando la cobertura de prensa incluye enlaces a las páginas de sus productos o página de inicio, puede dirigir a los seguidores para que lo comprueben después de leer el artículo. Incluso puede crear una página de prensa en su sitio a la que pueda dirigir a las personas periódicamente para que puedan ver todas las novedades de las iniciativas recientes de su empresa.

Tener paciencia

Tanto en las relaciones públicas como en las redes sociales, la paciencia es una parte muy importante del proceso. Ambas estrategias son muy útiles para las empresas que buscan construir bases sólidas y ganar visibilidad. Pero DeSantis advierte contra los dueños de negocios que esperan toneladas de ventas adicionales de inmediato. Por lo general, los consumidores tienen que ver o escuchar sobre un negocio antes de decidir comprar, por lo que si bien las relaciones públicas y las redes sociales son útiles en este ámbito, debe seguir con su estrategia durante un buen período de tiempo para poder ver resultados reales.

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Fuente: smallbiztrends.com

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